Enviament i devolucions
FORMES DE PAGAMENT:
1.- Targeta de Crèdit.
El teu pagament en línia a laboratorioechevarne.com, utilitzant targetes de crèdit com Visa, Mastercard o American Express és subministrat pel sistema de seguretat TPV Virtual de l'entitat bancària “La Caixa”, Paypal, Apple Pay i Google Pay, a través dels seus serveis d'encriptació SSL. Per tant, a l'hora d'introduir les dades de la targeta per pagar, entraràs directament al portal de TPV Virtual que triïs, des del qual, s'assegurarà el pagament segur, així com la titularitat de la targeta.
Un cop emplenats les dades referents a la teva compra, el procés de compra et redireccionarà al TPV Virtual que triïs. Serà en aquesta entitat on podràs introduir directament les teves dades bancàries i realitzar el pagament a través de Servidor Segur.
En fer el pagament estàs confirmant que la targeta de crèdit és teva. Aquestes estan subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat emissora d'aquestes, però si aquesta entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables per cap retard o manca d'entrega i no podrem formalitzar cap Contracte.
ENVIAMENT:
Un cop comprat el producte a través de la passarel·la de pagament podrà fer el seguiment de l'enviament a través d'un enllaç que rebrà per correu electrònic.
TERMINIS DE LLIURAMENT I PREUS:
El termini de lliurament depèn del kit seleccionat.
El preu dels productes serà el que s'estipuli en cada moment al nostre lloc web. Evidentment, el preu i la resta de condicions dels articles que vostè ens hagi sol·licitat no seran modificats durant el període de temps que transcorri entre la seva oferta i l'acceptació d'aquesta emesa a través de la confirmació d'enviament, llevat que per llei o decisió d'organismes governamentals hàgim de fer canvis amb caràcter retroactiu en aquestes polítiques, Condicions o Declaració de Privacitat, en aquest cas, els possibles canvis afectaran també les comandes que hagués fet prèviament.
Els preus exposats a la Web estan indicats en euros, però no inclouen l'IVA ni les despeses d'enviament, que s'indiquen en fer la comanda.
DRET DE DESISTIMENT
Vostè té dret a desistir del present contracte en un termini màxim de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals comptats des del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.
Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar a LABORATORIO ECHEVARNE, la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca que ho manifesti, (per exemple, una carta enviada per correu postal). Igualment, pot informar-nos del seu dret a desistir del present contracte a través del correu electrònic info@laboratorioechevarne.com.
Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que vença el termini corresponent.
Model de formulari de desistiment
– A l'atenció de:
LABORATORIO ECHEVARNE
C/ Provença 312 baixos 08037 BARCELONA
info@laboratorioechevarne.com.
Per la present li comunico que desisteixo del meu contracte de venda del següent bé/prestació i amb el número de referència (*)
- Comanda realitzada el (*) /rebuda el (*)
- Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
- Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
- Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
- Data i lloc
(*) Esborrar el que no correspongui.
Conseqüències del desistiment
En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts per vostè, inclosos les despeses d'enviament inicials de la seva comanda (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim).
El termini perquè li fem aquesta devolució serà, com a màxim de 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. No obstant això, podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució d'aquests, segons quina condició es compleixi primer.
Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix
mitjà de pagament emprat per vostè per a la compra inicial, llevat que hagi
vostè disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
Haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els productes a:
LABORATORIO ECHEVARNE
C/ Provença 312 baixos 08037 BARCELONA
En aquest cas haurà d'assumir el cost directe de devolució dels productes.
Igualment pot exercir el dret de desistiment dirigint-se a qualsevol de les nostres botigues físiques (LABORATORIO ECHEVARNE) en aquest cas l'exercici del dret de desistiment no generarà cap tipus
de despesa per a vostè.
Només serà vostè responsable de la disminució de valor dels productes, des que els rep fins que ens informa del desistiment, resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels productes.
El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin al subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Les següents condicions relacionades amb els canvis i devolucions dels nostres productes no s'apliquen en cas d'exercici del dret de desistiment. Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb la seva comanda, disposa d'un termini de 14 dies a comptar des de la data de lliurament del producte per procedir al seu canvi o devolució.
Es prendrà com a referència per comptar el termini de trenta dies la data que consti en l'albarà de lliurament.
Per a qualsevol canvi o devolució, el producte no ha d'haver estat obert ni usat i ha de ser retornat en perfectes condicions, segellat i incloent etiquetes, instruccions i garanties (si n'hi ha).
A part d'això, haurà de completar l'albarà de devolució (revers de l'albarà de lliurament) que se li va remetre juntament amb la seva comanda.
La devolució dels imports es realitzarà en un termini màxim de 14 dies des del moment en què es faci la devolució de la comanda i pel mateix mitjà de pagament amb què es va abonar la compra (targeta bancària), llevat que esculli un altre mitjà de pagament diferent.
No es retornarà l'import del transport (20€) que serà descomptat de l'import total.
Fora de garantia de devolució:
– Si el producte, un cop lliurat, pateix deteriorament provocat per fets externs, accidents o incompliment de les instruccions d'ús.
– Si el producte resulta danyat per instal·lació o configuració incorrecta dels accessoris per part del client.
– Si es tracta d'un producte fabricat a mida o personalitzat.
– En cas que les condicions generals del fabricant així ho indiquin.
– Si el producte no està en perfecte estat i amb tot el contingut original.
– Si l'embalatge no s'ha protegit de manera que el rebem en perfectes condicions.
RESPONSABILITAT I GARANTIES EN ELS NOSTRES PRODUCTES
La garantia legal de tots els nostres productes és la que ve definida per la llei, i els seus termes seran sempre respectats per LABORATORI ECHEVARNE.
La citada garantia està regulada pel Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, en què s’estableix que el termini mínim de garantia de qualsevol article nou serà de 2 anys, si bé, transcorreguts els primers sis mesos, és el client qui haurà de provar que el problema que presenta l’article és un defecte d’origen i no un desgast produït per l’ús habitual i correcte del producte.
Ara bé, en el supòsit que l’objecte en garantia efectivament no reuneixi les condicions òptimes per ser utilitzat, LABORATORI ECHEVARNE assumirà la responsabilitat corresponent davant el client de manera que procedirem a la devolució dels imports abonats per aquest producte, així com a reintegrar les despeses que el client hagi hagut d’abonar per adquirir el producte. Per tant, si l’article té una tara o defecte o hi ha hagut algun error en l’enviament, el client pot fer la devolució d’aquest en qualsevol de les nostres botigues o bé remetre’l al nostre magatzem. Un cop comprovat el defecte, li reemborsarem el valor íntegre de l’import pagat, incloent despeses d’enviament i de devolució i, si escau, l’import que hagi abonat per l’embalatge regal.
Només li retornarem l’import de les despeses de devolució quan:
1) L’article estigui defectuós.
2) S’hagi produït un error en l’enviament.
3) L’article no correspongui amb la foto de la web.
4) La comanda li hagi arribat fora dels terminis previstos a les nostres Condicions Generals de Compra.
5) El paquet s’hagi danyat durant el transport.
EL NOSTRE DRET A MODIFICAR AQUESTES CONDICIONS
LABORATORI ECHEVARNE es reserva el dret de revisar i modificar les presents Condicions en qualsevol moment.
Tanmateix, el preu i la resta de condicions dels articles que vostè ens hagi sol·licitat no seran modificats durant el període de temps que transcorri entre la seva oferta i l'acceptació d'aquesta emesa a través de la confirmació d'enviament, llevat que per llei o decisió d'organismes governamentals haguem de fer canvis amb caràcter retroactiu en aquestes polítiques, Condicions o Declaració de Privacitat, en aquest cas, els possibles canvis afectaran també les comandes que hagués fet prèviament.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L'ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través d'aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.
La resolució de qualsevol tipus de controvèrsia, litigi o discrepància que pogués sorgir entre l'usuari i LABORATORI ECHEVARNE per l'ús d'aquest lloc web, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals que resultin competents de conformitat amb la legislació vigent.
Així mateix, en virtut del Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, que facilita la resolució de conflictes que poguessin sorgir del comerç en línia entre empresa i consumidor, segons l'article 13 del Reglament “Els Estats membres vetllaran perquè els comerciants establerts en els seus territoris informin els consumidors sobre l'entitat o entitats de resolució alternativa que donin
cobertura a aquests comerciants”
Per a això es crea l'organisme ONLINE DISPUTE RESOLUTION que actuarà com a part neutral i interlocutor vàlid entre ambdues parts intentant evitar en gran mesura recórrer als tribunals de justícia.
En conseqüència, es posa a disposició del consumidor la plataforma en línia:
Podeu consultar més informació a l'article 14 apartat 1 de l'ODR-VO –
descarregable en format PDF al següent enllaç:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
