Politique de Protection des Données

 

Informations sur le Protection des Données (2ème couche)

Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques en ce qui concerne le traitement de leurs données à caractère personnel et leur libre circulation, la loi organique 3/2018, en date du 5 Décembre (LOPDGDD) et la loi 41/2002 du 14 Novembre, Réglementer de base et l’autonomie des patients droits et obligations d’information et de documentation clinique Direction des Centre informe les patients, les utilisateurs et le grand public, des aspects suivants:

 

Qui est responsable du traitement de vos données?

LABORATOIRE Echevarne SA, ci-après RESPONSABLE, est responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs et vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions du règlement en matière de protection de la force des données personnelles, le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (GDPR) sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données, pour lequel les informations de traitement suivantes sont fournies:

 

Comment pouvez-vous contacter le contrôleur?

Vous pouvez contacter le RESPONSABLE en personne dans l’un de ses centres, ou par courrier postal à son siège social situé à C / Provença, 312 baixos – 08037 Barcelona, ​​ou par courrier électronique à info@laboratorioechevarne.com.

 

Comment pouvez-vous contacter le délégué à la protection des données (« DPD ») de l’entité?

Vous pouvez contacter le DPD de l’entité par courrier électronique à l’adresse suivante: dpo@laboratorioechevarne.com

 

Quelles données personnelles traitons-nous et d’où proviennent-elles?

À l’occasion de votre relation avec nous, vous pouvez traiter les catégories de données personnelles suivantes:

o les données d’identification des contacts des patients ou de leurs représentants (y compris les noms, prénoms, DNI, téléphone, e-mail, signature, image, carte de santé, numéro de sécurité sociale ou mutualité);

• Données relatives à la santé, génétiques ou biométriques, intégrées à votre historique clinique;
• caractéristiques personnelles, circonstances sociales;
• données transactionnelles et financières (paiements, revenus, virements, débits, numéro de compte bancaire)

Les données peuvent provenir de la partie intéressée (patient) ou, le cas échéant, de son représentant légal, des centres de santé et / ou du personnel de santé.

 

Dans quel but traitons-nous vos données personnelles?

Les données personnelles peuvent être traitées par les responsables du traitement aux fins suivantes:

1. Fourniture de soins de santé: vos données personnelles sont traitées afin de vous fournir les soins de santé dont vous avez besoin, ainsi que de gérer correctement les services de santé et l’administration du Laboratoire nécessaires, notamment:

• • vous rappeler vos rendez-vous.
  • Délivrez une preuve de votre assistance dans le centre de santé en faveur des membres de votre famille ou de vos proches qui en font la demande, dans les limites permises par la réglementation.
  • Assister à toute communication avec le centre de santé signalée par le patient.
  • Gérer tout incident ou réclamation interposé par l’utilisateur et / ou le patient.
  • Réalisez des sondages dans le but de connaître votre opinion sur les soins reçus et qui ne seront utilisés que pour améliorer et développer nos services de soins et de gestion.
  • Programmes de fidélisation et / ou de fidélisation de la clientèle, ou autres similaires.
  • Enregistrement des appels passés au service clientèle.
  • Gérez votre participation aux différents tirages au sort ou concours organisés par l’Entité.

2. Recherche scientifique: vos données peuvent être traitées à des fins scientifiques, dans le respect des réglementations spécifiques en la matière.
3. Attention aux demandes d’information, réclamation, suggestion, réclamation, exercice des droits de protection des données, etc.: dans ce cas, vos données seront traitées afin de gérer et de traiter la demande, par tout moyen, y compris la communication téléphonique et / ou électronique.
4. Respect des obligations légales: il peut être nécessaire de traiter des données à caractère personnel pour se conformer aux exigences légales applicables. Plus précisément, respecter la législation sur la protection des données, les taxes, la santé, etc.
5. Formalisation et exécution du contrat: les données personnelles du patient sont traitées afin de gérer la relation contractuelle avec le patient.
6. Surveillance vidéo: certains centres de santé disposent d’un système de surveillance vidéo grâce auquel des images en temps réel des utilisateurs du centre sont collectées. Le traitement de ces données a pour seul objectif la sécurité et le contrôle de l’accès aux installations.
7. Envoi de communications commerciales: si vous y consentez expressément, vos données pourront être utilisées pour l’envoi, par voie électronique, des newsletters auxquelles vous êtes abonné.

Les données collectées seront traitées aux fins spécifiées et en aucun cas incompatibles avec ces finalités. Nous vous rappelons que les traitements destinés à la recherche scientifique ou à des fins statistiques ne sont pas considérés comme incompatibles avec le but initial.

Dans tous les cas, nous traitons vos données pour vous fournir toujours le même niveau de qualité de soins, quel que soit le canal que vous utilisez pour communiquer avec nous (centre de santé, site web du centre, applications mobiles en face à face, par téléphone ou par télématique).

 

Quelle est la légitimité du traitement de vos données?

But	Base de traitement
Fourniture de soins de santé	Traitement nécessaire pour l’exécution d’un contrat dans lequel la partie intéressée est une partie; traitement fondé sur le consentement de l’intéressé, afin de protéger les intérêts vitaux de ceux-ci et / ou les intérêts légitimes du responsable du traitement
Recherche scientifique	Traitement nécessaire à la recherche scientifique
Demande d’attention	Traitement basé sur le consentement de la partie intéressée et / ou l’intérêt légitime de la personne responsable du traitement
Respect des obligations légales	Traitement nécessaire au respect d’une obligation légale applicable à la personne responsable du traitement
Formalisation et exécution du contrat	Traitement nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel l’intéressé est partie
Surveillance vidéo	Traitement fondé sur l’intérêt légitime de la personne responsable du traitement
Envoi de communications commerciales	Traitement basé sur le consentement de l’intéressé
Participation à Concours et tirages	Traitement basé sur le consentement de la partie intéressée

 

Combien de temps allons-nous conserver vos données?

En général, seules vos données seront conservées pendant le temps strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Fourni des données personnelles ainsi que celles issues de la santé fournis seront conservés pendant le temps approprié à chaque cas (assister à des critères médicaux et juridiques), et au moins dix ans à compter de la date de chaque processus de soins, sauf que les réglementations autonomes et / ou spécifiques établissent une période de conservation minimale supérieure à celle indiquée, auquel cas les dispositions des réglementations applicables seront respectées.

Dépassé la période minimale mentionnée, et ayant complété le bien-être et la relation contractuelle, le gestionnaire conservera vos données et pseudoanonimizados dûment bloqués pendant la durée des délais de prescription légaux correspondants.

Les données à caractère personnel traitées à des fins de recherche scientifique seront conservées selon un critère de conservation pendant une période maximale de cinq ans à compter de la fin de l’enquête. En ce qui concerne les données traitées à des fins de recherche scientifique autorités de contrôle des communautés autonomes peuvent, sur demande du contrôleur et du règlement de procédure restaurée, acceptant le maintien intégral des certaines données servi valeurs historiques, statistiques ou scientifiques selon la législation applicable à chaque cas.

Les données personnelles afin de gérer toute demande de renseignements, plaintes, suggestions, plaintes, les droits de protection des données d’exercice, etc., doivent être conservés pendant le temps nécessaire pour traiter la demande, et en tout cas pendant le temps de jeu légalement, ainsi que pendant la période nécessaire à la formulation, à l’exercice ou à la défense des créances.

Les données traitées pour se conformer aux obligations légales seront conservées pendant la période fixée dans la législation applicable.

Les données recueillies pour la formalisation et l’exécution du contrat seront conservés au cours de la période pendant laquelle la durée de la relation contractuelle et la nécessité de la formulation, l’exercice ou la défense de la période des réclamations au moins cinq ans.

Les images capturées par les systèmes de vidéosurveillance seront conservées pendant une période maximale de 30 jours, à moins que le responsable du traitement n’ait eu connaissance de faits pouvant être pertinents pour une action judiciaire ultérieure.

Les données traitées pour l’envoi des newsletters auxquelles vous êtes abonné seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur ne révoque pas son consentement, soit désenregistré de la newsletter et / ou exerce ses droits d’opposition et / ou de suppression.

Les données traitées pour l’envoi de communications commerciales seront conservées jusqu’à ce que la partie intéressée révoque son consentement et / ou exerce ses droits d’opposition et / ou de suppression.

 

À quels destinataires vos données seront-elles communiquées?

Afin de garantir une fourniture adéquate du service, il est nécessaire que certains fournisseurs de services et / ou entités du groupe traitent des données pour le compte du responsable et soient responsables du traitement de leurs données à caractère personnel. Ces entités peuvent être, par exemple, des fournisseurs de services médicaux, de diagnostic, d’analyse clinique, d’audit, de sécurité physique, d’archivage, de stockage ou de numérisation d’informations, de destruction de documents, de services de conseil juridique, de services informatiques, etc.

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale, intérêt vital ou consentement préalable de la partie intéressée, uniquement dans les cas et pour les destinataires suivants:

1. Étant donné que l’utilisateur peut avoir un contrat ou une police d’assurance, dont il est le bénéficiaire, en vertu duquel il est un tiers (par exemple, des assureurs, des sociétés mutuelles, des administrations publiques, même celles d’un tiers dans le cas d’une assurance). responsabilité civile) celui qui est obligé de payer pour les services de santé fournis par le laboratoire, tant que le patient le sait, nous pouvons communiquer leurs données à ces entités, afin de gérer, valider, vérifier et contrôler le paiement des services assistance fournie.Dans le cas où l’utilisateur aurait souscrit une assurance auprès d’une entité située en dehors de l’Espace économique européen (ci-après dénommée EEE) et dont la législation n’offre pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l’Union européenne, il peut être nécessaire d’effectuer un transfert international. données, avec le consentement explicite du patient après avoir été informé des risques possibles. Nous vous informons que ces transferts ne sont produits que dans le but de collaborer avec l’utilisateur et de faciliter le paiement des services de santé fournis; en bref, ces transferts ne sont effectués que pour la gestion et la vérification dans les meilleurs délais avec l’assureur, du paiement des services dans les cas où l’utilisateur a souscrit une police d’assurance avec une entité située en dehors de la zone E.E.E.Si vous vous opposez à la communication de vos données, ces entités peuvent refuser le paiement des services d’assistance reçus, ce qui vous correspond le paiement des mêmes, car elles n’ont pas la possibilité de vérifier, vérifier, valider ou contrôler la facturation correcte. partie du centre de santé de chacun de ses processus de soins.
2. Nous vous informons également que vos données personnelles peuvent être communiquées à des fournisseurs de matériaux et / ou à des sociétés collaborant à la collecte d’échantillons.
3. Banques ou entités financières, dans le but de gérer la collection de services rendus.
4. Autorités, administrations publiques, sécurité sociale et, le cas échéant, juges ou tribunaux, afin de se conformer aux obligations légales applicables.
5. Leurs proches jusqu’au deuxième degré de consanguinité ou d’affinité, le cas échéant, pour se conformer à la réglementation du travail ou aux fonctionnaires en ce qui concerne les congés de maladie de la famille.

Toutes les informations qui nous sont fournies seront traitées de manière confidentielle et dans le strict respect des obligations de sécurité nécessaires pour empêcher tout accès par des tiers non autorisés.

 

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos informations?

Vous pourrez exercer vos droits d’accès; rectification de données inexactes; demander la suppression, lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins qui ont été collectées; dans certaines circonstances, vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense des réclamations; enfin, et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez également exercer le droit d’opposition et la portabilité de vos données. De même, vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné pour le traitement de vos données.

L’exercice des droits, ainsi que la révocation du consentement pour le traitement de leurs données sont libres, sauf dans les cas de l’art. 12.5 du règlement (UE) 679/2016. Vous pouvez exercer vos droits en personne devant le service de prise en charge du laboratoire qui fournit l’assistance, par courrier adressé à « Service de prise en charge », C / Provença, 312 baixos – 08037 Barcelona (Barcelona). Courriel: info@laboratorioechevarne.com avec la référence « Droits de protection des données », en fournissant une photocopie de votre pièce d’identité ou un document équivalent et en indiquant le droit que vous souhaitez exercer.

Nous vous informons de la possibilité de présenter une réclamation devant l’autorité de contrôle compétente, selon la procédure correspondante en fonction du cas particulier. (agpd.es)