Laboratorio de análisis Echevarne

Política de Proteção de Dados

 

Informações sobre o Data Protection (2ª camada)

Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento e do Conselho de 27 de Abril de 2016 a protecção das pessoas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destas pessoas, a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de Dezembro (LOPDGDD) e da Lei 41/2002 de 14 de Novembro, que regulamenta Básico autonomia do paciente e direitos e obrigações em relação a Direcção de Informação e Documentação clínica dos informa Centro pacientes, usuários e público em geral, dos seguintes aspectos:

 

Quem é responsável pelo processamento dos seus dados?

LABORATÓRIO ECHEVARNE SA, a seguir RESPONSÁVEL, é responsável pelo tratamento de dados pessoais do usuário e informa que esses dados serão processados ​​de acordo com as disposições da regulamentação em vigor protecção de dados pessoais, o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, para os quais é fornecida a seguinte informação sobre o tratamento:

 

Como você pode entrar em contato com o controlador?

Você pode entrar em contato com a pessoa responsável pessoalmente em qualquer dos seus centros, ou por correio na sua sede social em C / Provença, 312 Baixos – 08037 Barcelona, ​​ou pelo e-mail info@echevarne.com

 

Como você pode entrar em contato com o Delegado de Proteção de Dados (“DPD”) da Entidade?

Você pode entrar em contato com o DPD da Entidade pelo e-mail: dpo@laboratorioechevarne.com

 

Com quais dados pessoais nós lidamos e de onde eles vêm?

Por ocasião do seu relacionamento conosco, você pode tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

ou dados de identificação, contato com o paciente ou seus representantes (incluindo nome, número de identificação, telefone, e-mail, assinatura, imagem, cartão de saúde, número de segurança social ou mutualidade);

  • Dados relacionados à saúde, genéticos ou biométricos, integrados à sua História Clínica;
  • Características pessoais, circunstâncias sociais;
  • Dados transacionais e financeiros (pagamentos, receitas, transferências, débitos, número da conta bancária)

Os dados podem vir da parte interessada (paciente) ou, quando apropriado, do seu representante legal, centros de saúde e / ou pessoal de saúde.

 

Com que finalidade tratamos seus dados pessoais?

Os dados pessoais podem ser processados ​​pelos responsáveis ​​pelo tratamento com as seguintes finalidades:

  1. A prestação de cuidados de saúde: dados pessoais são processados, a fim de pagar os cuidados de saúde que você precisa, e para gerir adequadamente o tratamento médico e de laboratório necessário para os mesmos serviços, por exemplo:
    • Lembre-se de seus compromissos.
    • Emissão de prova da sua presença no centro de saúde para parentes ou pessoas ligadas a você mediante solicitação, no âmbito permitido pelos regulamentos.
    • Participar de qualquer comunicação com o centro de saúde relatado pelo paciente.
    • Gerenciar qualquer incidente ou reclamação interposto pelo usuário e / ou paciente.
    • Realizar pesquisas para saber sua opinião sobre o cuidado e serão utilizados exclusivamente para melhorar e desenvolver os nossos serviços e gestão de cuidados.
    • Retenção e / ou programas de fidelização de clientes ou outros semelhantes.
    • Gravação de chamadas feitas ao Atendimento ao Cliente.
    • Gerencie sua participação nos diferentes sorteios ou concursos organizados pela Entidade.
  1. Investigação científica: os seus dados podem ser tratados para fins científicos, cumprindo os regulamentos específicos a este respeito.
  2. informações sobre cuidados solicitações, reclamações, sugestões, reclamações, direitos de protecção de dados de exercícios, etc:., Nestes casos, seus dados serão tratados, a fim de gerenciar e processar o pedido, por qualquer meio, incluindo comunicações telefónicas e / ou eletrônico.
  3. Cumprimento das obrigações legais: pode ser necessário processar dados pessoais para cumprir os requisitos legais aplicáveis. Especificamente, para cumprir a legislação sobre proteção de dados, impostos, saúde, etc.
  4. Formalização e execução do contrato: os dados pessoais do paciente são tratados para gerenciar a relação contratual com o paciente.
  5. Vigilância por vídeo: certos centros de saúde têm um sistema de vigilância por vídeo, através do qual são recolhidas imagens em tempo real dos utilizadores do centro. O tratamento desses dados é para o único propósito de segurança e controle de acesso às instalações.
  6. Envio de comunicações comerciais: se você consentir explicitamente, seus dados poderão ser usados ​​para o envio, por meios eletrônicos, dos boletins informativos aos quais você se inscreveu.

 

Os dados coletados serão tratados para os fins especificados e, em nenhum caso, incompatíveis com esses propósitos. Lembramos que o tratamento para fins de pesquisa científica ou estatística não é considerado incompatível com o propósito inicial.

Em qualquer caso, nós tratamos seus dados para sempre atendê-lo com o mesmo nível de qualidade de atendimento, independentemente do canal que você usa para se comunicar conosco (centro de saúde, website do centro, aplicativos móveis, face a face, telefone ou telemática).

 

Qual é a legitimidade para o tratamento de seus dados?

PropósitoBase para o tratamento
Prestação de cuidados de saúdeTratamento necessário para a execução de um contrato no qual o interessado é parte; tratamento baseado no consentimento da parte interessada, para proteger interesses vitais dos mesmos e / ou interesses legítimos do controlador
Investigação científicaTratamento necessário para pesquisa científica
Solicite atençãoTratamento baseado no consentimento da parte interessada e / ou interesse legítimo da pessoa responsável pelo tratamento
Cumprimento das obrigações legaisTratamento necessário para o cumprimento de uma obrigação legal aplicável à pessoa responsável pelo tratamento
Formalização e execução do contratoTratamento necessário para a execução de um contrato em que a parte interessada é parte
Vigilância por vídeoTratamento baseado no interesse legítimo da pessoa responsável pelo tratamento
Envio de Comunicações ComerciaisTratamento baseado no consentimento da parte interessada
Participação em concursos e sorteiosTratamento baseado no consentimento da parte interessada

 

Por quanto tempo manteremos seus dados?

 Em geral, apenas os seus dados serão mantidos pelo tempo estritamente necessário para o propósito para o qual foram coletados.

Os dados pessoais fornecidos, assim como os provenientes dos cuidados de saúde prestados, serão mantidos pelo tempo apropriado em cada caso (segundo critérios médicos e legais), e pelo menos dez anos contados a partir da data de registro de cada processo de saúde, exceto que os regulamentos autonômicos e / ou específicos estabelecem um período mínimo de conservação superior ao indicado, caso em que as disposições da regulamentação aplicável serão atendidas.

Transcorrido o prazo mínimo supracitado, e após o término do atendimento e vínculo contratual, o responsável manterá seus dados devidamente bloqueados e pseudoanimados, durante o prazo dos prazos correspondentes à prescrição legal.

Os dados pessoais tratados para fins de pesquisa científica serão mantidos sob um critério de conservação por um período máximo de cinco anos a partir do final da investigação. No que diz respeito aos dados tratados para fins de investigação científica, as Autoridades de Controlo das Comunidades Autónomas podem, a pedido do controlador de dados e de acordo com o procedimento estabelecido por lei, concordar em manter dados completos, tendo em conta os dados históricos, estatísticos ou cientistas de acordo com a legislação aplicável a cada caso.

Os dados pessoais fornecidos para fins de gestão de qualquer pedido de informação, reclamação, sugestão, reclamação, exercício de direitos de proteção de dados, etc., serão mantidos durante o tempo necessário para processar o pedido e, em qualquer caso, durante o tempo estabelecido. legalmente, bem como durante o período necessário para a formulação, exercício ou defesa de reclamações.

Os dados processados ​​para atendimento às obrigações legais serão mantidos pelo tempo estabelecido na legislação aplicável.

Os dados recolhidos para a formalização e execução do contrato serão mantidos durante o período em que a relação contratual durar, bem como durante o período necessário para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações, pelo menos cinco anos.

As imagens captadas pelos sistemas de videovigilância serão mantidas por um período máximo de 30 dias, a menos que o controlador tenha conhecimento de qualquer fato que possa ser relevante para uma ação judicial subseqüente.

Os dados processados ​​para envio de boletins informativos aos quais você se inscreveu serão mantidos até que o usuário não revogue seu consentimento, seja desinscrito do boletim informativo e / ou exerça seus direitos de oposição e / ou supressão.

Os dados processados ​​para o envio de comunicações comerciais serão mantidos até que o interessado revogue o consentimento e / ou exerça seus direitos de oposição e / ou supressão.

 

Para quais destinatários seus dados serão comunicados?

A fim de garantir uma prestação adequada do serviço, é necessário que certos prestadores de serviços e / ou entidades de grupo que processam dados em nome do responsável e como responsáveis ​​pelo processamento dos seus dados pessoais. Estas entidades podem ser, por exemplo, prestadores de serviços médicos, diagnóstico, análise clínica, auditoria, segurança física, arquivamento, armazenamento ou digitalização de informações, destruição de documentação, serviços de consultoria jurídica, serviços de informática, etc.

Seus dados pessoais não serão comunicados a terceiros, exceto obrigação legal, interesse vital ou consentimento prévio da parte interessada, somente nos casos e para os destinatários detalhados abaixo:

  1. Uma vez que o usuário pode ter uma política de contrato ou de seguro, que é um beneficiário, sob a qual é um terceiro (por exemplo, companhias de seguros, companhias de seguros mútuos, as administrações públicas, incluindo os de um terceiro, no caso de seguros responsabilidade civil) obrigada a pagar pelos serviços de saúde prestados pelo laboratório, desde que o paciente saiba, podemos comunicar seus dados a essas entidades, a fim de administrar, validar, verificar e controlar o pagamento dos serviços assistência prestada.No caso em que o Usuário tenha contratado seguro com uma entidade localizada fora do Espaço Econômico Europeu (doravante EEE) cuja legislação não ofereça um nível de proteção de dados equivalente ao da União Européia, pode ser necessário fazer uma transferência internacional de dados, com o consentimento explícito do paciente após ter sido informado dos possíveis riscos. Informamos que estas transferências são apenas produzidas com o objetivo de colaborar com o Usuário e facilitar o pagamento dos serviços de saúde prestados; em suma, essas transferências só ocorrem, para a administração e verificação, o quanto antes, com a seguradora, do pagamento dos serviços nos casos em que o Usuário tenha contratado uma apólice de seguro com uma entidade localizada fora da E.E.E.Se se opuser à comunicação dos seus dados, estas entidades podem recusar o pagamento dos serviços de assistência recebidos, correspondendo ao seu pagamento, uma vez que estas entidades não têm a possibilidade de verificar, verificar, validar ou controlar a faturação correta. parte do centro de saúde de cada um dos seus processos de atendimento.
  2. Também informamos que seus dados pessoais podem ser comunicados a fornecedores de materiais e / ou empresas que colaboram na coleta de amostras.
  3. Bancos ou entidades financeiras, com o objetivo de administrar a cobrança dos serviços prestados.
  4. Autoridades, administrações públicas, seguridade social e, quando apropriado, juízes ou tribunais, a fim de cumprir as obrigações legais aplicáveis.
  5. Seus parentes até o segundo grau de consangüinidade ou afinidade, quando apropriado, para cumprir os regulamentos trabalhistas ou funcionários públicos em relação a licença médica familiar.

Todas as informações que nos são fornecidas serão tratadas de forma confidencial e em estrita conformidade com as obrigações de segurança necessárias para impedir o acesso de terceiros não autorizados.

 

Quais são seus direitos quando você nos fornece suas informações?

Você poderá exercer seus direitos de acesso; retificação de dados imprecisos; solicitar a exclusão, quando, entre outras razões, os dados não forem mais necessários para os propósitos que foram coletados; em certas circunstâncias, você também pode solicitar a limitação do processamento de seus dados, caso em que somente os manteremos para o exercício ou defesa de reivindicações; finalmente, e por razões relacionadas à sua situação particular, você também pode exercer o direito de oposição e a portabilidade de seus dados. Da mesma forma, você pode revogar, a qualquer momento, o consentimento dado para o processamento de seus dados.

O exercício dos direitos, bem como a revogação do consentimento para o processamento de seus dados são gratuitos, exceto nos casos do art. 12.5 do Regulamento (UE) n.º 679/2016. Você pode exercer seus direitos pessoalmente perante o serviço de atendimento ao paciente do Laboratório que presta assistência, por correio endereçado ao “Serviço de Atendimento ao Paciente” C / Provença, 312 baixos – 08037 Barcelona (Barcelona). Email: info@echevarne.com com a referência “direitos de protecção de dados”, fornecendo uma fotocópia do seu documento de identificação ou documento equivalente e indicando o direito que deseja exercer.

Informamo-lo da possibilidade de apresentar um pedido perante a autoridade de controlo competente, de acordo com o procedimento correspondente, de acordo com o caso específico. (agpd.es)

 

 

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